百事益獨創的「甜檸檬認證」解決買賣雙方的資訊不對稱問題，延長二手電子產品的使用壽命。
2021全球電子垃圾的回收再利用率僅17.4%，浪費625億美元有價市場。最主要的原因有資訊設備搶新搶快，產品生命週期縮短，未壞設備遭淘汰，消費者未建立責任消費習慣。美國經濟學家喬治·阿克洛夫在1970年發表的一篇論文:《檸檬市場：品質不確定性和市場機制》，當市場中，買方與賣方存在資訊不對等時，市場中的商品品質會一直下降的經濟現象。面對二手市場存在的過多不確定因素，不透明的二手市場，因為品質堪憂、比價困難，低質品充斥市場，高質品被逐出市場，導致劣幣驅逐良幣。因此建立健全市場、導入保固標準，著重於二手電子產品的服務政策，已然成為重點目標。
百事益獨創的「甜檸檬認證」解決買賣雙方資訊不對稱而導致低價劣品充斥的「檸檬市場」，同時也規劃「售後保證」及「100%測試通過」標章，依據產品類型規劃不同期限的保固，為消費者提供值得信賴的來源以提升購買意願。
循環策略
「若不提高消費者的意願，逆物流只是在堆積二手存貨。」
- 翻新、再使用：透過租賃公司、原廠及一般消費市場的3大主要管道回收而來的二手品，在完成翻修整新後，推進二手市場是必要的思路。為了降低消費者對二手產品的疑慮及不信任，解決買賣雙方資訊不對稱而推出獨創的「甜檸檬認證」，提供消費者值得信賴的來源以提升購買意願。
藉著改變市場環境，大幅提高整新市場的消費者信賴度，以及整體品質，也同時加值循環經濟的商業模式，讓IT 3C的二手產品形成一個良性產業內循環的封閉迴圈，使得產品循環更縝密可控。
效益
2022年百事益不分產品別的翻新量: 41,236pcs，回收量10,174pcs，因為回收整新再使用，為環境減少了59公噸的電子廢棄物。
本案例內容由百事益國際股份有限公司提供
審稿編輯：循環台灣基金會
審稿日期：2023年11月