以運轉時間計價的工具機服務化方案

• 耐用性高：由於工具機在設計時就必須兼顧機台的精度品質，讓客戶在正常的使用情形下，能長時間的維持一定的精度範圍。因此通常工具機在設計製造上，都會是耐用性高產品。
• 複雜性高：由於現在科技的進步，對於機台的設計除了邁向更精密，同時也為了符合客戶多樣的需求以及智慧化的導入，因此在機台的設計上就更為複雜。因而在維修保養時，就更需要了解機器的專員來維修和定期檢查。
• 初期資本支出高：也因為結合前兩個「耐用」、「複雜性高」的因素，使得現在機台造價也越來越昂貴，因此很多較為精密、智慧化的機台動輒都要上千萬元。也使得很多新創或是資本額較低的工廠沒辦法一開始便購入這樣精密的機台。
• 偶有閒置時間：由於在人工排程上的瑕疵，或受淡季的影響。工具機會不時有閒置的時間，降低了工具機的使用率。
• 不具情感連結或較少客製化程度：由於工具機本身為資本財，對於使用工具機的工廠來說他們可以不需要擁有工具機，只需要工具機提供精密的加工服務。因此，對於工廠來說，如果能不斷提升工具機加工的性能，或是導入智慧化讓工廠能以最高的效率生產產品，方是工廠較注重的。

基於以上五項特性，工具機非常適合從原本BAU (buy a unit)的商業模式下，轉型為服務化，滿足顧客更多需求，更提升機台的使用效率。

PAYZR 方案著重在「初期的高資本投入」、「能提高產品潛在使用率」兩個特性。藉由時間彈性的方案選擇與支出上限控制的設置，讓顧客能根據需求選擇自己需要的工具機功能和機器運轉加工時長。這樣的商業模式提供給「低資本額的顧客」得以透過「訂閱服務化模式」，而非「投資購買」的高成本方法購買一整台工具機，便可使用到較精密工具機。

藉著 PAYZR 的解決方案，回應客戶希望廠商能提供更為精準、先進的機器，以及客戶隨著需求改變的要求，提供客戶更彈性的產品服務。

服務化的本質會使得廠商更重在客戶的需求，驅使 DMG MORI 思考產品應該如何設計。

服務化的導入，讓DMG MORI重新思考產品設計

為了提供用戶更好的服務，DMG MORI 從客戶的角度設計機台，透過提升電腦程式運算以達到高品質與精確的加工，不僅能讓客戶減少上游原物料的使用，同時也能提升客戶產品的品質。此外，DMG MORI 透過 CELOS APPs 的數位化方式，讓使用服務者可以監控製造過程中能源或材料的消耗。同時加入 LED 燈光的使用、建立動能回收系統、以及導入智慧化控制，讓機台的運作能達到更節能，滿足客戶的需求。

優化製程，降低資源消耗打造機台

除了滿足服務化客人的需求。在一般 BAU 的銷售上，DMG MORI 也將自己製造工具機的的製程精進。透過降低使用危害環境的原料製成機器，同時也透過降低生產中的廢棄物排放，以期讓自家的工具機產品達到碳中和的製造。

透過這樣的調整與設計，DMG MORI 希望客戶們也能藉由他們的機台，生產更循環、可再生的產品。而他們所扮演的角色，便是希望可以透過提升工具機的能源效率與降低資源消耗的機台設計，協助客戶們達到綠色產業及資源循環。