ESG.STYLE 透過辦公室家具服務化及，並結合維修、再製造、再銷售管道，最小化辦公室家具廢棄物的產生。
根據 Better Building Partnerships 在澳大利亞所統計的數據發現，澳大利亞的辦公室約每六年翻新一次，由於辦公室的新租戶可能都會選擇新的辦公家具和配件，因此每年都會丟棄55,000噸的辦公室廢棄物。以往的線性經濟模式，已經對地球造成不可忽視的衝擊了。
此外，一個人、或是一家公司的成長階段持續改變，因此相對應家具也會有所不同。如透過「家具 產品服務化」(Furniture as a Service)，從移轉商品的所有權轉為提供其使用權，更透過服務平台媒合個人與業者，不僅可以阻斷廢棄、有效利用閒置資源，更可以推廣多元的服務供消費者選擇，以家具作為載體來媒合各項服務。
購買產品的成本不僅只是產品本身，在整個生命週期所需要花費的成本也是需要考量的。消費者會遇到許多需要耗費成本的事包含：(1) 一次購買家具的花費、(2) 維護家具的清潔與維修成本、(3)處理丟棄家具的成本、(4) 資產本身的利息成本、(5) 閒置家具的倉儲成本、(6) 資產盤點的人力與時間成本等。
ESG.STYLE 作為一個共享式平台，希望透過「家具產品服務化」，使用戶擁有專業完善的服務與居家生活品質。藉由平台的多元媒合，鼓勵個人、業者提供閒置家具，滿足其他用戶在生活上需求缺口。
循環策略
1. 產品服務化
ESG.STYLE 主張「使用取代擁有」的概念。我們將針對容易汰換家具的幾個目標對象（如：中小商辦企業、房東或包租代管業者、租屋族）進行需求盤點分析。根據目標服務對象的共通性需求與特點，提供用戶「新品家具」與「標準品家具」的選擇。 新品家具租賃將經過「挑選設計 > 選擇品項 > 文件審核 > 簽訂合約」的流程，並且以固定租期（目前為兩年）的方式進行租賃。這樣的租賃服務較適合需要整體空間設計一致的中小商辦企業、新創企業、共享辦公室、公家機關或是空間租賃業者。
而標準品家具租賃擁有更高的彈性，不僅可隨租隨還（時間彈性），更擁有優惠的租賃價格 （資金彈性）供用戶做選擇。另外，我們也會將家具品項做簡單的搭配，以套裝方案的形式讓用 戶不再選擇困難，深怕胡亂搭配會降低美感的風險。對於可接受非全新家具、高 CP 值但又要追 求設計感的用戶來說是一個很好的選擇（如：租屋族、有小空間設計需求之辦公室、房東或包租代管業者）。
使用 ESG.STYLE 的循環家具租賃服務，用戶不僅可以減少大筆資金的支出、費用可預期外，更提供用戶家具清潔、維修的專業服務，隨時透過租管家通報， 相關人員會在 1 個工作天內回覆，平均 3~5 個工作天內完成維修、替換或清潔，使之維持最佳的狀態。另也有提供年度資產盤點服務，減少維護管理的成本。最後家具租約到期不再使用時，更有運組人員前往進行家具拆除收回，避免廢棄物棄置成本。用戶不再需要擔心任何關於家具的事物，只需「享受」擁有生活品質的服務過程。
2. 再使用
共享的理念不僅僅是「使用代替擁有」，更重要的是「分享」這個核心，而身為「共享平台」的 ESG.STYLE 也積極的找尋提供各式家具的用戶、業者，透過平台寄賣二手家具，我們與用戶將簽訂代售協議，代售期一年。我們會根據家具實際物況進行分類、標價與代售服務。代售期過後如未售出，用戶也可放棄家具所有權讓我們自行處理。希望透過這樣的方式減少製造、 阻斷廢棄，真正來落實「循環」的意義。
3. 維修/保養
以往居家修繕的服務，都需要請師傅到現場確認狀況並現場估價，消費者必須事前花時間找到 「合適」的師傅並確認到府時間。如遇到現場估價金額雙方無法達成共識，此流程又要重新進行一遍，花費雙方大量的時間成本。更造就了消費者選擇相對方便--丟棄的選項。ESG.STYLE 透過「LINE@安心租管家服務」協助用戶享有最好品質與最快速方便的維修流程，不僅擁有簡單快速的叫修系統，更提供接受專業訓練的維修師傅，針對不同型號的家具以及損壞情形進行評估並安排專業維修流程。大大減少時間成本與降低不愉快服務體驗的機率。
另外 ESG.STYLE 透過 RFID 電子標籤與「智慧倉儲系統」的建置，有效管理各種家具的使用、 維修、保養的情形，了解家具在使用的過程中哪些產品品項、零料件較容易損壞，並進一步地去做改善、持續精進家具模組化與耐久的設計。
4. 翻新/再製造
ESG.STYLE 在新店 IKEA 擁有家具維修站（Repair Hub），而會將蒐集的二手家具或是需要翻新的家具，根據內部規定的損壞範圍界定評估，並透過相對應的 SOP 流程將其翻新，使之回到良好狀態並進行下一次的租賃。以辦公桌維修為例，日前有用戶提供一張已經停產的 IKEA 辦公桌，因桌板泡水膨脹所以沒在使用，但下方辦公桌的骨架還是完好的。因此我們使用實木拼板將其更換，甚至客製化藏線孔在桌上，讓用戶能更方便的使用。另以辦公椅清潔維護為例，我們將辦公椅最容易損壞的輪腳做更換，並且透過完善的清潔 SOP 流程，將辦公椅上的髒污去除，使其 回復成如新的狀態。另外，我們也在尋求替代性的板材來進行翻新/再製造，例如：使用再生的塑木板材翻新損壞的辦公桌。
IKEA宜家家居在台深耕數十餘年販賣了許多家具，消費者所購買的家具都是我們潛在的物品。消費者如需或是有閒置不使用的家具，可以通知 ESG.STYLE 前去將其收購，並透過平台對二手家具專業的翻修整新，使二手家具能維持甚至超越原本的形式與功能，再提供給有需求的用戶。不過如果用戶購買家具後不再使用商品，也可告知我們前去將其收回，降低用戶的不便利性來減少丟棄家具的行為發生。
效益
企業使用循環家具租賃對於減碳是有很大幫助的，因為對於企業用戶來說租賃已經不再是購買家具，而是使用服務。因此，不須承擔家具本身的碳排放量，這樣可以大大降低整體營運的溫室氣體排放量。ESG.STYLE根據與我們租賃新品家具的用戶實際案例，粗略計算了在服務流程中所產生的碳排放量。與購買家具的生命週期相比，用戶使用租賃服務減少了約 1 噸的碳排放量。
而使用過後的家具也不會進入到廢棄階段，根據 Furniture Industry Research Association（FIRA）發布的研究得知，一把標準的辦公椅平均產生 72 kgCO2e、普通訪客椅約 36 kgCO2e、辦公桌則是45 kgCO2e 。依照該用戶所租賃的椅子與辦公桌數量，可再阻斷約 1 噸的碳排放量。
順康與工研院綠能所合作進行減碳評估，以辦公椅為例，使用租賃服務比購買新品能降低至少90%的碳排放量。
本案例內容由順康資產管理顧問有限公司提供
審稿編輯：循環台灣基金會
審稿日期：2023年10月
更新日期：2024年9月