momo打造可循環使用的電商包材，並廣設回收點，賦予消費者綠色選擇權。
2023年9月momo啟動「綠活會員」計畫，賦予消費者「綠色選擇權」，讓會員們在下單時，可自由選擇是否接受循環包裝或集中到貨。在電商產業以「快」為宗的經營思維之外，同步實踐永續價值，邁向「綠活電商」願景。
momo會員可以在會員中心註記自己願意成為「綠活會員」，之後若訂單商品適合即會以循環包裝出貨；綠活會員亦可在每次結帳前選擇此訂單是否願意「集中到貨」，減少分箱快速出貨的資源使用。momo藉由系統管理紀錄每位會員回收循環包裝、訂單併件情形，並提供mo幣（回饋點數）鼓勵參與，促進消費者對循環包裝的好感度與參與度，建立大眾對循環經濟概念與環保意識的認知。
循環策略
1. 分類/收集
- 多元回收地點：momo持續呼籲消費者至合作站點回收循環包裝，發揮企業議合能力並串聯集團資源收受及處理，包括台灣大哥大myfone門市、中華郵政（郵筒及i郵箱）、美廉社門市等，截至2024年2月已設立近萬個循環袋回收站點。momo亦積極參與環保署「推動創新網購循環服務」計畫，於指定社區設置循環袋回收站點。此外，基於本公司同仁對momo服務及品牌的認同感，momo辦公大樓也一直是物流配送熱點之一。因此，momo也在辦公大樓設置循環紙箱回收點，對公司內部職員進行永續倡議並鼓勵實踐。
- 篩選與重新整理：交還完好的循環包裝，經momo清潔重整後投入出貨，減少資源浪費。此外，momo與慈濟環保教育站配合，協助篩選符合回收標準的紙箱，致力提供消費者方便可及的環保實踐體驗，增進消費者身體力行做環保的意願。momo也蒐集退貨時收到的紙箱，同樣經清潔重整後，再次投入利用。
2. 導入耐久設計
循環袋的袋體採用耐久設計，經開發測試袋體可重複使用多達25次，有效達成塑膠廢棄物減量效果，搭配魔鬼氈封口設計更利於重複使用及減少膠帶用量。
3. 使用再生材料
為兼顧循環袋的環境效益，momo也於2020年領先同業研發「循環袋」並投入使用，其製作原料包括分類/收集自全台物流倉儲回收的廢棄膠膜，經清洗、熱熔形成的再生塑料所製成。
效益
momo持續推動多項永續措施，配合顧客消費圖像分析，已有效培養環保愛地球、認同momo永續理念並願意實踐永續消費的會員社群。
「 綠活會員」計畫鼓勵29萬會員逐筆訂單同意集中到貨， 2023年9月至12月減少逾20萬個紙箱使用，減降包材及運輸里程之避免碳排量為40.66公噸CO2e [1]。
未來momo亦將持續開拓新回收站點及提升循環包裝出貨量，串聯集團資源，發揮永續綜效，期許能將資源循環利用的概念推廣至全體電商消費者。
[註1] 集運里程避免碳排放計算方式：（非集運里程- 集運里程）× 集運包裹重量× 碳排放係數；碳排放使用係數：常溫配送服務為0.833 kgCO2e /kg、低溫配送服務為1.55 kgCO2e / kg（資料來源: 產品碳足跡網）；集運包裝避免碳排放計算方式：集運減少紙箱× 0.167 kgCO2e / kg；資料來源：momo每件零售服務（實體商品）碳排放量為1.10 CO2e / kg，依生命週期分析每件包裹平均包裝耗材及廢棄物階段佔0.167 CO2e / kg。
本案例內容及照片由富邦媒體科技股份有限公司提供
審稿編輯：循環台灣基金會
審稿日期：2024年2月
更新日期：2024年9月