根據調查兒童在3-10歲時,平均1年要買4雙鞋。由於孩童腳的尺寸會一直改變,換鞋的頻繁造成家長支出上的負擔。此外舊鞋穿不下後,多數家庭也不知如何處理,造成許多還堪用的鞋子便被丟棄。
因此NIKE提出一個計劃,希望透過訂閱制的方式讓消費者定期收到鞋,同時藉由這樣的機制讓童鞋能被再利用。
NIKE Adventure Club 從服務化到高價值循環
NIKE於2017年開始先以 EasyKicks 此款童鞋做嘗試。2年間獲得10,000個會員的參與,並於2019年8月正式開始營運。將此專案營運的核心設定為產品服務化讓家中有3到10歲兒童的家長,能透過訂閱的方式以比購買還更低的價格,讓孩童能隨著成長更換不同尺寸大小的童鞋。
此外更結合NIKE Grind 回收舊鞋再利用和再製造的方法,將狀況好的鞋子轉送到開發中國家,而狀況不好的直接分解、再製造,作為下一雙鞋子的原物料。因此專案中的童鞋,在製造時有78%的原物料會採用再生物料;而生產過程中所剩餘的材料,也回收再製成為再原物料。以此產生高價值循環。
效益
整體來說,效益有三:
- 促使整體營收的成長:NIKE 2017-2019年試行時,大概有 10,000 會員。假設 2019 年 8 月正式營運開始,也是 10,000 個會員,每月淨增 1,000 會員,那到2020年底停止營運時,整體營收約為 $4000 萬美金。而如果不是訂閱制,以NIKE市占率 27% 來說,大概這些會員每年會買1雙NIKE的鞋子(其他3雙則買其他品牌),那營收會是上述的 1/4,也就是 $1000 萬美金。
- 減少溫室氣體排放:透過訂閱制使舊鞋回收能被再利用,並且透過回收再處理的機制產生再生料,皆能有效減少的溫室氣體排放
- 維繫客戶關係:如果年紀小的時候熟悉NIKE品牌,長大有機會也會先選擇。以行銷來說,品牌認知、品牌偏好、品牌忠誠、品牌推薦,這些不同層次都是從認知與偏好開始。
內容彙整:徐步鯤 Bruce (循環台灣基金會志工)
審稿編輯:循環台灣基金會
審稿日期:2023年2月
參考資料
NIKE Aventure Club, offcial webiste
Internetretailing, Nike joins subscription economy with children’s shoes rental service