基金會陳惠琳執行長受服務科學學會邀請，於10/5 在2023 InnoConnect＋ 線上講堂以「循環經濟Ｘ服務創新」為主題，分享如何透過「產品服務化」來滿足VUCA時代多元情境的不同需求。
現今富裕的物質生活下，在享受便利生活的同時，你是否觀察到百年來全球平均氣溫不斷攀升？此外，整個地球環境系統加劇失衡，也伴隨著各種環境衝擊：森林大火、大規模洪災、乾旱等，人類正走向不可逆轉的限度臨界點，一旦超過界線，系統就無法正常運行。
人類使用產品與氣候變遷之間有什麼關係？
溫室氣體來自生活和生產活動的過程中，使用能源和資源造成的排放。
「東西又壞了？」尤其在產品過了保固期，這樣的情節頻頻發生。其實，產品原有的使用壽命遠超於我們的既定使用習慣。
像這樣的現象在我們日常生活中時常發生，舉例來說，通常我們換手機的原因不外乎是：硬體跟不上軟體更新、電池續航力下滑快速、廠商提出更誘人的行銷策略等，來鼓勵消費者汰換手上僅有部分零件故障的手機；在我們習以為常的線性經濟下，廠商必須要大量製造、大量販售才能維持營運，因此有了「計畫性汰舊」設計，造成許多資源浪費和汙染。
循環經濟不是從廢棄物產生才開始！
除了這些我們熟知的日常作為：隨手關燈、做好回收分類...等等，要達成淨零排放的目標，其中關鍵之一是讓產品以「提供服務」的方式來創造價值，使產業發展和製造排放脫鉤。我們能如何透過「服務科學與服務設計」來實現呢？
從源頭設計與規劃著手，使我們從環境中開採的資源不會成為廢棄物、製造過程中大量減少溫室氣體排放、延長產品的使用壽命以及創造沒有廢棄物的世界。
透過「循環經濟Ｘ服務創新」可以實現什麼樣的未來？
隨著VUCA時代來臨，人們的生活型態愈來愈多變，我們需要重新思考如何從仰賴物質的線性經濟模式邁向使用服務的循環經濟模式，而重新定義「需求」是關鍵的第一步，探索過程中也能借重各式各樣的方法學（如：設計思考）與工具來協助我們釐清人類實際的需求，並帶動不同產業的供應鏈優化產品設計及商業模式，以更少的資源創造更大的價值。講座中，執行長以「循環杯」、「循環包裝」和「共享運具」為例來激發學員思考「產品服務化」帶來的效益與影響。
邀請大家一同思考：
我們需要的一台四人座的轎車，還是能在城市中移動的服務？
你們想像的未來將會是什麼樣子呢？
完整內容請見影音紀錄：（將公開至 2024/1/31）
https://www.youtube.com/watch?v=Uw6g7sk0_Tw
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