當前全球經濟情勢變化極端快速，加上地緣政治的不確定性，台灣一向自豪的產業代工製造產業將面臨極大存續的挑戰。
台灣缺乏天然資源，高度仰賴進口原物料，過去一甲子，不斷的提高產品銷售與製造量，再以「五低」──低薪資福利、低水電、低土地價格、低環保效益與低融資花費來壓抑成本的商業與營運模式，已經行不通。放眼未來，現在這種開放型高消耗、高排放、高污染的線性供應鏈，是脆弱無法永續的，需要被打掉重建。該如何因應？規劃「韌性藍圖」，成了企業打造長期競爭力的關鍵。
三大趨勢，是資通訊產業的風險還是契機？
以資通訊產業為例，正面臨三大趨勢：
- 由科技驅動的「雲端化、AI化」，各式各樣的數位化應用正如雨後春筍般冒出；
- 由消費端驅動的「服務化」，包含各式各樣的訂閱經濟、共享經濟，消費者正紛紛投向使用而不擁有的生活模式；
- 全球同步的「淨零轉型」，從歐盟宣布啟動「碳關稅」到台灣將開始徵收的碳費及碳交易，到水電費及各式環境汙染費用高漲，外部成本內部化趨勢已不可擋。
在這三大趨勢之下，硬體的製造需求量及重要性都將逐漸減少。如果持續擁抱硬體製造的產量思維，三大趨勢會是資通訊產業的「風險」。相反的，這三大趨勢何嘗不是企業轉型升級的「契機」？
面對三大趨勢，供應鏈的思維也勢必改變。傳統的供應鏈管理，指的是從原物料採購到最終產品的交付，這是典型以線性有形「物質流」來創造價值的商業模式。即使有少量來自專利及技術的收益，大多數獲利仍取決於「加速汰舊換新、銷售與製造多，導致外部成本也愈多」的模式上。
然而長遠來看，地球資源有限，原物料只會愈來愈稀缺；價格也會受到地緣政治、供應斷鏈的影響而波動。現有高度依賴發展中國家廉價勞動力及生產成本的「線性供應鏈」，必然會走向區域化、在地化、服務化、密閉型、高循環度（Circularity）的「循環服務網」。
從線性供應鏈到循環服務網，打造資通訊產業的「韌性藍圖」
對一個重視資源循環的企業而言，原物料沒有「廢棄」，也不是「費用、成本」，而是「資源、資產」。當企業以提供服務，取代一次性的產品賣斷，企業保有產品的所有權，就會自發性發展出服務型的商業模式，也就是零組件、原物料都是廠商的資產，當產品越耐久、越易維修、能提供越多次服務，就越能為廠商創造價值。
服務化、多元化的收益，會提高企業的韌性。因為是資源資產，因此企業會有誘因提升產品生命週期的管理，驅動材料、設計、製造、市場趨勢、商業模式、逆物流、媒合平台開發等知識的整合，因而降低對原始材料的仰賴度，極大化資源的循環度，提高企業的韌性。
在客戶端，一次性的買賣零和關係，會被長久的一輩子服務夥伴關係取代；而在供應端，企業打造區域型循環服務網路，減少進口高碳原物料，原物料就地取材，可以降低碳排，同時避免斷鏈的可能。企業因為分散佈局而能分散風險，營運模式與原物料脫鉤，即便受到衝擊也較容易恢復。除此以外，區域型的循環服務網還可以活絡區域型經濟，創造更多在地多元的就業機會。以上種種皆是「韌性藍圖」可以帶來的結構性效益。
從物質流到知識流，製造業結合資通訊科技可以如虎添翼
傳統製造業在循環經濟的轉型中，資通訊更是不可或缺。過去受限於科技，物質流的資訊在線性經濟中是斷裂、不流通的。然而環境資訊揭露已成為重要趨勢，歐盟正式要求所有受監管產品未來都必須擁有數位產品護照，內容包含產品的環境足跡、回收資訊、材料成分、供應鏈等資訊，以利後續維修或回收。在資源循環的過程中，許多循環材料由於品質及來源的不穩定性，不但有溯源的需求，在媒合交易的過程之中更需克服信用風險。
現在物聯網、區塊鏈等資訊科技的發展，開啟了企業能夠定位和追蹤物品與資源流向的時代；共享經濟平台可以使用AI和巨量資料技術來預測使用者需求，進而減少產品過剩、提高資源循環度。在這些應用之中，資訊成了重要的資產，與人才、科技、治理一樣重要。
台灣的資通訊產業在規劃與推動區域型「循環服務網」的過程中，不但能反轉代工製造的宿命，找到自己獨特的定位，更能成為各式各樣產業打造「韌性藍圖」的最佳推手！
「質與量並重」的三大財報：損益表、資產負債表與現金流量表
資通訊是貫穿製造型、服務型和知識型產業的共同DNA，未來幾年，會是台灣所有企業攜手合作轉型的大好時機。結合企業有形產品「物質流」與無形知識的「服務流」，再將其融入高循環度、高韌性的「循環服務網」，藉此重新定義與設計企業的三大財報，確保投資大眾可以從「質與量並重」的財報數字揭露與變化上，看到企業創新的商業模式與營運績效，尤其是這些財務數字背後，企業落實「韌性藍圖」的承諾與企圖心。
作者：黃育徵（循環台灣基金會董事長）
原文刊載於獨立評論 2023/ 6/ 23 從線性供應鏈到循環服務網，打造資通訊產業的「韌性藍圖」